物业保安巡逻服务方法、技巧与程序

1、烟雾。了解确切的吸烟口、吸烟原因(火灾、电线短路等)。并报告治疗。

2、排放水。了解漏水的确切位置和原因(上下管道漏水、下雨等)。及时堵漏并报告处理。

3、有烧焦气味、硫酸气味或其他化学气味。找到味源，如果是电源短路引起的，及时切断；如有其他化学品气味，应及时封锁现场，并通知相关部门处理。

4、在社区中游荡的人(他们不能通过寻找某个人来辨别受访者的单位和姓名)。密切注意他的行动，劝他及时离开。

5、发现有人有工具，如控制刀、钳子、螺丝刀、铁工具。问吧。检查他们携带的工具的用途。如果目的不明，将他们带回保安值班室进行处理。

6、在偏远的、隐蔽地方清理钱包的人。立即设法拦截，要求核实，如遇盗窃或抢劫财物，交公安机关处理。

7、自行车、摩托车、无牌照、无驾驶执照、无撬痕，或举起或拖走未上锁的自行车。询问下属单位并向上级报告寻求帮助。

8、机动车不能取得行驶证、车牌号和停车证。立即联系停车场的车长，查明情况后放行。情况不明的，将移交公安机关调查。

9、遇到保安时转身逃跑的人。设法拦截(用对讲机通知其他保安)，查明原因，并向监控中心报告，进行定点监控。

10、发现业主房间门未上锁时的处理方法：

(1)询问或敲门，提示业主加强防范并关门。

(2)如果房间里没有人，向船长报告，通过电话确认，并保护现场直到业主到达。

(3)防止无关人员进入，保持房间门开关。